Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 5mod

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi pháp lý áp dụng khi bạn truy cập 5mod.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định nạp/rút tiềnPhạm vi pháp lý
5mod Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 5mod
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội ngũ của chúng tôi xử lý bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc khiếu nại chính thức. Điền đầy đủ thông tin tài khoản để tránh trễ xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp — thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý qua cổng riêng của từng ví. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu chỉ truy cập được bởi hệ thống nội bộ có xác thực.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quyền lợi tài khoản tại 5mod. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, với điều kiện việc truy cập được cho phép theo pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trên trang, kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng ba ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các đối tác vận hành dịch vụ trực tiếp như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ để xử lý giao dịch của bạn.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản qua email. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc.

Không. Điều khoản và quyền lợi áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Thiết bị không ảnh hưởng đến phạm vi pháp lý của tài khoản.