Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào

Trang này giải thích rõ cách 5mod thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền truy cập dữ liệuChính sách cookie
5mod Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin tài khoản, có ba cách để liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 5mod. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trên điện thoại để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ. Thích hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để đội ngũ xử lý chính xác và nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu ngay trong phần cài đặt tài khoản. Phù hợp cho các trường hợp cần xác minh ví Viettel Money hoặc cập nhật thông tin định danh.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả một quy trình. Dưới đây là bốn phương diện mà 5mod thực hiện để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được kiểm soát đúng cách, từ lần đăng nhập đầu tiên đến mỗi giao dịch rút tiền.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính, dữ liệu truyền đi đều được mã hóa trước khi rời thiết bị.

Cookie và lịch sử phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị quen dùng của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua hỗ trợ tiếng Việt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu trữ thêm theo thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng rồi xóa hoàn toàn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi muốn hiểu rõ hơn về cách 5mod xử lý thông tin cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và email để xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi lại để xác nhận khoản tiền.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen dùng của bạn, đặc biệt hữu ích khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, toàn bộ thông tin sẽ được xóa.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình đang ở, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.